MANADO-Komunikasi efektif di Rumah Sakit maupun fasilitas kesehatan (Faskes) lainnya akan meningkatkan keselamatan pasien.
Hal tersebut dikatakan Direktur Utama RSUP Prof Kandou Dr dr Ivonne Elisabeth Rotty MKes ketika menjadi narasumber utama kegiatan orientasi pendidikan dan pelatihan (Diklat) mahasiswa Politeknik Nusa Utara (Polnustar), karyawan PT Harum Tamiraya, dan karyawan PT Handika Abadi, Jumat (13/9/2024).
Menurut Dirut dr Ivonne Rotty, komunikasi efektif menjadi bagian penting pelayanan excellent sektor kesehatan.
“Komunikasi efektif akan mencegah terjadinya kasus sentinel di rumah sakit dan Faskes lainnya,” sebut dr Ivonne.
Kasus sentinel adalah suatu kejadian tidak diharapkan (KTD) yang dapat mengakibatkan kematian atau cedera serius terhadap pasien.
Saat ini, keselamatan atau safety telah menjadi isu global termasuk juga untuk pelayanan di rumah sakit.
“Joint Commission International merilis, sejak 2004-2013 kasus Sentinel lebih banyak terjadi di rumah sakit,” ungkap dr Ivonne.
Karenanya, komunikasi efektif wajib diterapkan oleh setiap tenaga kesehatan maupun frontliner di pelayanan kesehatan.
“Karena sebagai ujung tombak pelayanan kesehatan, Nakes perlu melakukan komunikasi baik antar tenaga kesehatan maupun petugas kesehatan dengan pasien,” pungkasnya.
(vhp)
