TOMOHON-Kinerja PDAM Tomohon mendapatkan kritikan dari pelanggannya sendiri. Hal ini disampaikan sejumlah pelanggan PDAM di kompleks Kantor Lurah Kamasi 1, Kecamatan Tomohon Tengah.
Menurut mereka, lebih dari setahun terakhir distribusi air di area mereka sangat tidak maksimal. “Malah 3 bulan terakhir, hampir tidak jalan sama sekali. Hanya ada layanan lewat tangki, itupun kadang harus sampai memohon baru bisa dilayani,” ujar beberapa pelanggan di kompleks tersebut.
Mereka mengaku sangat dianak-tirikan, mengingat di banyak area pelanggan menerima distribusi air secara normal.
“Seolah kami warga terpinggirkan,” sesal mereka.
Sejumlah pelanggan tersebut makin kecewa, karena PDAM Tomohon merencanakan program penambahan pelanggan baru.
Sementara mereka yang sudah bertahun-tahun jadi pelanggan, keluhannya tidak pernah diselesaikan secara tuntas.
“Semestinya direksi PDAM malu kalau masalah yang sama tidak bisa diselesaikan dalam kurun waktu yang lama,” pungkas mereka.
Sementara itu, Direktur PDAM Tomohon Adrian Ngenget SE Ak memastikan bahwa pihaknya tidak menganak-emaskan pelanggan.
Dirinya memohon maaf jika distribusi air masih belum maksimal oleh PDAM Tomohon.
Hanya saja Direktur Adrian Ngenget memastikan bahwa PDAM Tomohon terus melakukan perbaikan jaringan yang bermasalah.
“Jika ada hambatan soal distribusi air bersih kiranya dapat segera dilaporkan ke PDAM Tomohon, supaya petugas kami dapat segera melakukan perbaikan secara cepat,” katanya.
(*)
