MANADO-Penghargaan nasional berhasil ditorehkan Bandara Sam Ratulangi Manado dibawah kepemimpinan General Manager Bandara Sam Ratulangi Manado Minggus E.T Gandeguai.
Dengan meraih penghargaan Pelayanan Prima Madya untuk unit pelayanan publik sektor transportasi tahun 2021-2022.
Penghargaan dari Kementerian Perhubungan Republik Indonesia tersebut diterima langsung oleh General Manager Bandara Sam Ratulangi saat acara pengumuman nominasi di ruang Mataram Gedung Karya di Kementerian Perhubungan, Jakarta, Rabu (26/10/2022).
“Penghargaan ini tentunya sangat membanggakan. Kami akan terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh pengguna jasa Bandara Sam Ratulangi Manado dengan berbagai inovasi serta upaya perbaikan pelayanan yang terus dilakukan secara konsisten. Penghargaan ini tentunya akan terus memacu kita agar ke depannya bisa lebih baik,” ujar Minggus.
Penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi dari Pemerintah melalui Kementerian Perhubungan kepada sejumlah operator pelayanan di sektor transportasi yang dinilai memiliki pelayanan terbaik.
Pada tahun 2018, Bandara Sam Ratulangi Manado juga pernah meraih penghargaan yang sama.
Hal ini menunjukkan konsistensi Bandara Sam Ratulangi Manado dalam memberikan pelayanan sesuai dengan standar atau prosedur yang ada, sehingga diharapkan dapat meningkatkan kepuasan masyarakat yang ditunjukkan melalui nilai indeks kepuasan pelanggan.
Selain penilaian berdasarkan kepuasan pelanggan, adapun beberapa hal lainnya turut menjadi aspek penilaian. Di antaranya, ketaatan pada peraturan dan perundangan yang berlaku sehingga dapat menyajikan layanan sesuai dengan standar dan prosedur.
(pjb)
