Workshop via Webinar, RSUP Kandou Optimalkan Strategi Pemberian Informasi Pelayanan Bagi Pasien dan Keluarga

0
73
Direktur Utama RSUP Kandou Dr dr Jimmy Panelewen SpB-KBD bersama jajaran direksi dan Ketua Tim Penyeimbang Pelayanan saat pembukaan webinar.
MANADO-Workshop kaitan peningkatan mutu pemberian informasi pelayanan digelar RSUP Prof Kandou via daring Zoom Webinar, Jumat (26/6/2020).
Direktur Utama RSUP Prof Kandou Dr dr Jimmy Panelewen SpB-KBD mengatakan, penyelenggaraan webinar ini bertujuan supaya pemberian informasi pelayanan secara adekuat. Agar mampu diimplementasikan oleh Supervisor On Duty (SOD), Supervisor In Charge (SIC), Manager Pelayanan Pasien (MPP) atau Case Manager, hingga Kepala Instalasi.

IMG_20200626_114301-909x610

“Pemberian informasi pelayanan menjadi salah satu bagian penting mewujudkan kepuasan pelanggan dengan bertindak cepat dan tepat sebagai prioritas RSUP Prof Kandou,” tutur Dirut Panelewen.
Webinar kali ini menghadirkan para narasumber dalam dua sesi. Di sesi pertama diawali overview oleh Ketua Tim Penyeimbang Pelayanan dr Ronaldy Tumbel SpTHT-KL, Direktur SDM Pendidikan dan Umum Dr dr Ivonne E Rotty MKes dengan materi ‘Komunikasi Efektif Dalam Pemberian Informasi’.
IMG_20200626_114349-737x561
Kemudian Kepala Instalasi Rawat Jalan dr Henny R Liwe MKes dengan materi ‘Komunikasi, Informasi, dan Edukasi dalam Pelayanan Paripurna’, dan Kasubbag Hukormas Novita SH dengan materi ‘Informasi┬áTerintegrasi dalam Penanganan Komplain’. Di sesi pertama dimoderatori oleh┬ádr Sekplin Sekeon MPH SpS.
IMG_20200626_114422-969x606
Kemudian di sesi kedua menghadirkan narasumber Dr dr Erwin G Kristanto SH SpFM(K) dengan dua materi yaitu ‘Management Komplain’ dan ‘Aspek Hukum dalam Pengendalian Komplain’. Dimoderatori oleh Ronaldo Lumi SH MH.
(vhp)

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here